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Dopo la pandemia di COVID-19 l’ufficio – in quanto luogo di lavoro – avrà un futuro se sarà strutturato in modo più umano, sostiene Alice Hollenstein.
18 maggio 2022
Alice Hollenstein: nella mia cucina. Non vede il forno alle mie spalle perché ho oscurato lo sfondo. Mi piace molto lavorare da casa e lo faccio spesso. Al contrario di tanta altra gente, sono per l’integrazione, nel senso che non traccio una linea netta tra il lavoro e la mia vita privata. Di mattina, lavoro fino a quando non si sveglia mia figlia. È così che riesco a coniugare lavoro e vita familiare.
È vero. Per molta gente il lavoro da casa è molto più faticoso di quello in ufficio. Si ha difficoltà a separare il lavoro dal tempo libero. Inoltre, durante la pandemia, i problemi psicologici si sono accentuati, ma nel complesso il nesso causale che li collega al lavoro da casa non è stato dimostrato. Quando la gente lavorava da casa vi erano altre restrizioni legate alla pandemia: anche queste potrebbero aver avuto un certo peso.
No. Sono un’utile alternativa per brevi aggiornamenti, ma non sono molto adatte per interazioni creative. È inoltre dimostrato che quando la gente comunica online è disinibita e questo genera maggiori malintesi e risentimenti.
A mio avviso, l’ideale sarebbe una combinazione tra lavoro da casa e in ufficio. È possibile organizzare riunioni e scambiarsi opinioni in maniera più veloce online. Non è necessario viaggiare, il che fa risparmiare tempo. Il lavoro da casa è diventato una realtà che, in una certa misura, resisterà nel tempo.
(Risata) Non so dire quanto io sia davvero produttiva. Ciò dipende in primo luogo dall’autodisciplina, ma anche dalla possibilità di avere uno spazio di lavoro idoneo a casa propria. È difficile lavorare se non si ha la possibilità di isolarsi dai bambini, ad esempio.
Autocontrollo. Ad esempio riuscire a resistere allo yogurt che è in frigo. È anche utile avere una routine prestabilita, che separi il lavoro dal tempo libero. Naturalmente, non è sempre facile. Comunque, alcuni studi hanno dimostrato che, rispetto agli uomini, le donne ritengono di essere più produttive quando lavorano da casa.
Negli Stati Uniti, molti millennial hanno optato per il lavoro autonomo, alla ricerca di flessibilità e libertà. Molti di essi hanno avviato e gestito aziende in proprio mentre continuavano a lavorare come dipendenti. Secondo il Census Bureau degli Stati Uniti, nel paese sono state registrate 5,4 milioni di nuove aziende nel 2021, un milione in più rispetto al 2020.
Non la metterei in questi termini. Ciò che serve è uno stile di gestione diverso e strutture differenti. Non è molto utile monitorare il tempo speso dal collaboratore che lavora da casa. Per un’azienda è più importante stabilire che vengano portati a termine determinati compiti.
Sono numerose le indagini che hanno provato a rispondere a questa domanda. Molte indicano che nella maggior parte dei casi il lavoro sarà svolto in ufficio, coprendo all’incirca il 60% delle ore lavorative. Questi dati non mi convincono del tutto. Se la gente potesse scegliere liberamente, probabilmente più del 40% opterebbe per il lavoro da casa. Tuttavia, se un numero cospicuo di colleghi sceglie di recarsi in ufficio, chi non fa altrettanto avverte una sorta di pressione sociale e ha la sensazione di perdere opportunità.
No. La gente non desidera ricevere i clienti a casa. Ha bisogno di stanze o uffici di rappresentanza per tenere le riunioni. Questi luoghi fisici sono estremamente importanti, al pari della sede dell’azienda che ha visibilità nel mondo analogico e crea una certa identità.
In ufficio, la gente interagisce a livello sociale e professionale, il che promuove la formazione di team e genera risultati migliori rispetto alla situazione in cui la gente lavora da casa. Inoltre, gli uffici sono particolarmente importanti per i giovani al di sotto dei 30 anni. Sono i luoghi in cui possono costruire la propria rete di relazioni, che è fondamentale per progredire professionalmente, fare amicizie e forse persino innamorarsi.
Sì, è vero. Le vendite, ad esempio. Concludere o meno un affare con qualcuno dipende dalla fiducia che si ha in quella persona. Quando ci si incontra online, su Zoom o Teams, non si è in possesso del tipo di informazioni che ci consentono di formarci un’opinione sul nostro interlocutore in una frazione di secondo, come accade nella vita reale. Quindi, interagendo online ci vuole più tempo per sviluppare un rapporto di fiducia.
In effetti, è la maggioranza che la pensa così.
Le aziende potrebbero offrire ai propri dipendenti il beneficio accessorio di un ufficio individuale ben integrato o anche coprire i costi del trasporto pubblico associati al pendolarismo. In generale, in un’era in cui le aziende competono per assumere lavoratori qualificati, diventa sempre più importante offrire un luogo di lavoro dove la gente si senta a proprio agio.
Sì, ma non è tutto. Il trend è un approccio salutogenico al lavoro, tale da promuovere un buono stato di salute. Ciò significa luoghi di lavoro che non emanino le sostanze pericolose contenute nei materiali da costruzione, in cui la qualità dell’aria sia buona, l’illuminazione non provochi mal di testa, in cui siano disponibili spazi esterni e che garantiscano la privacy. In una certa misura, l’architettura può soddisfare queste esigenze progettando planimetrie di uffici flessibili e multiuso.
Una certa dose di flessibilità è sicuramente auspicabile. Tuttavia, nella maggior parte dei casi i concept attualmente in voga per i luoghi di lavoro non mi convincono. Propongono una sorta di ambiente residenziale di lusso, arredato con divani colorati che, da soli, non bastano a trasformare un ufficio in un’oasi di benessere. Talvolta meno è meglio.
Sì, ma potrebbe anche essere una bella doccia – non relegata da qualche parte nel sottoscala – in modo che la gente possa rinfrescarsi dopo aver fatto esercizio fisico nella pausa pranzo.
Finora non mi è parso che gli uffici si siano ridimensionati in misura significativa. Se la gente va in ufficio, dovrebbe esserci spazio per tutti. Quindi le aziende continueranno a utilizzare lo spazio che hanno finché potranno permetterselo. Io la vedo così.
Ho il sospetto che l’influenza della pandemia sul mercato sia sovrastimata. È molto tempo che la domanda di uffici siti in luoghi poco attraenti è bassa e continuerà ad esserlo. Ed è difficile trovare inquilini quando vi è un eccesso di offerta sul mercato. I prezzi degli immobili per uffici ubicati in zone urbane attraenti sono, lo ripeto, più alti di quanto non fossero prima della pandemia.
È difficile dirlo. Negli ultimi anni, i principali fattori che hanno portato al boom immobiliare sono stati l’economia, il basso costo del denaro e l’immigrazione. Oggi, i maggiori ostacoli allo sviluppo economico sono l’inflazione e l’indebitamento. Credo che la domanda di uffici situati in località urbane appetibili sarà sempre vivace.
Alice Hollenstein (40) è la fondatrice di Urban Psychology Consulting & Research ed è Co-Managing Director del Center for Urban & Real Estate Management CUREM, Università di Zurigo. I suoi studi cercano di dare risposta al quesito: come si fa a rendere le città, le aree e i singoli edifici sempre più orientati agli utenti? Alice e il suo team offrono servizi di consulenza a operatori del settore immobiliare, architetti e urbanisti, ma anche alle città e alle amministrazioni comunali.
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